En vigueur au 1er septembre 2026
Bienvenue sur la boutique en ligne HYPSOME. Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les relations contractuelles entre notre herboristerie et vous, notre client. Le fait de passer commande sur le site www.hypsome.com implique votre acceptation pleine et entière de ces conditions.
Informations Légales
Le site internet HYPSOME (www.hypsome.com) est édité par la société SASU NELLY, société par actions simplifiée à associé unique au capital de 6 000 euros. Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées : CGV) sont proposées par cette même société, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 910 499 177, avec pour numéro de TVA intracommunautaire FR47 910 499 177 et pour nom d’enseigne HYPSOME. Le siège social est situé au 10 Ter rue Alexandre Coutureau, 92210 Saint-Cloud.
Le site internet www.hypsome.com est hébergé par la société Infomaniak Network SA, Rue Eugène-Marziano, 25 – 1227 Les Acacias, Genève, Suisse.
Le fait de passer commande implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande. SASU NELLY se réserve le droit d’adapter ou de modifier les présentes CGV, disponibles sur son site à tout moment sans préavis. Ces modifications sont opposables à compter de leur mise en ligne.
Le consommateur déclare être majeur et avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de vente.
Vous trouverez également ci-dessous les élements d’information sur la confidentialité.
1 – Objets & produits
Les conditions générales de vente décrites ci-après détaillent les droits et obligations de la société SASU NELLY et de son client dans le cadre de la vente des marchandises suivantes : thés, tisanes, infusions, matières premières, tout extrait de plantes sous forme liquide ou solide, les savons, les cosmétiques et l’ensemble des produits et accessoires disponibles à la vente par HYPSOME.
Toute acceptation de commande en ce compris la clause « Je reconnais avoir pris connaissance et j’accepte les conditions générales de vente du site » implique l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente.
Les produits proposés sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site www.hypsome.com. Ces produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé. Les photographies et textes illustrant les produits sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contractuels.
2 – Prix & Promotions
Les prix de nos produits sont indiqués en euros, Toutes Taxes Comprises (TTC), incluant la TVA applicable au jour de la commande.
- Les frais de port sont calculés et affichés dans votre panier avant la validation finale de votre commande.
- HYPSOME se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de votre commande.
- HYPSOME peut ponctuellement proposer des codes promotionnels ou la gratuité des frais de port. Ces offres s’appliqueront automatiquement dans le panier selon les conditions définies.
3 – Commande & Paiements
Pour commander, vous devez être majeur et avoir la pleine capacité juridique. Le processus de commande nécessite de :
- Remplir vos coordonnées complètes
- Vérifier le détail de votre panier
- Accepter les présentes CGV
- Procéder au paiement sécurisé (par carte bancaire, ou via les applications compatibles)
La confirmation de la commande vaut signature et acceptation des opérations effectuées. La transaction sera enregistrée comme preuve d’achat.
Le règlement des commandes s’effectue par carte bancaire ou via les applications Google Pay au moment de la validation de la commande. Dans le cas où le paiement s’effectue par carte bancaire, le paiement sera traité par « STRIPE » (qui dispose d’un serveur spécialisé).
Le client est libre de choisir son mode de règlement.
4 – Livraisons & Transport
Les livraisons sont assurées en France métropolitaine. Pour toute expédition hors de cette zone, merci de nous contacter au préalable (voir page Contact) afin d’évaluer les frais de port.
- Livraison à Domicile (France métropolitaine) : Les expéditions sont assurées par La Poste et Colissimo avec une livraison estimée en 4 jours ouvrés. Le coût forfaitaire est de 7 €. La livraison est gratuite dès 60 € d’achat.
- Livraison hors France : Pour toute commande en dehors de la France, nous vous invitons à nous contacter préalablement afin de connaître le coût de livraison applicable. En cas de refus de ce coût, votre commande sera intégralement remboursée si le paiement a déjà été effectué.
- Réception et anomalies : À réception, il vous appartient de vérifier l’état des produits. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit nous être formulée dans un délai de trois jours suivant la livraison.
5- Rétractation & Retours
Conformément à la législation sur la vente à distance (Article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
EXCEPTION STRICTE (Hygiène et protection de la santé) : S’agissant de produits consommables (plantes, infusions, gélules, gemmothérapie, extraits de plantes, huiles essentielles), l’article L221-28 du Code de la consommation stipule que le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens qui ont été descellés par le consommateur. Par conséquent, le droit de retour ne s’applique pas aux articles conditionnés en sachet kraft. Pour les autres produits, les flacons et boîtes doivent nous être retournés strictement neufs, non ouverts, non utilisés, avec leur scellé intact et dans leur emballage d’origine. Tout produit ouvert ou entamé sera systématiquement refusé.
Procédure de retour :
- Contactez-nous via la page Contact pour nous notifier votre rétractation.
- Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer les produits (accompagnés du bon de livraison) à l’adresse indiquée par nos services.
- Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge exclusive.
- Le remboursement (hors frais de livraison de retour) s’effectuera dans un délai maximum de 14 jours après la réception et l’inspection de la marchandise dans notre atelier.
Formulaire type de rétractation
(À copier-coller et à nous adresser par email à contact@hypsome.com ou par courrier)
Prénom, nom et adresse du consommateur :
Code postal – Ville :
Date :
Madame, Monsieur,
Le [Date de la commande], j’ai commandé [Désignation de l’article] que vous m’avez livré le [Date de livraison].
Conformément à l’article L. 221-18 du code de la consommation, j’exerce mon droit de rétractation. En conséquence, je vous prie de bien vouloir me restituer au plus vite et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la présente, la somme de [Montant] euros que je vous ai versée pour le paiement de cet(ces) articles(s), ceci conformément aux dispositions de l’article L. 221-24 du code de la consommation.
Veuillez trouver ci-joint l’article retourné.
Signature : [Nom et prénom]
6 – Conservation & Recyclage
Conservation
Après réception, le client est responsable de la bonne conservation des produits à l’abri de l’humidité et de la lumière, conformément aux indications présentes sur les emballages.
Recyclage
Dans une démarche éco-responsable, nos flacons en verre sont recyclables via les filières nationales de tri. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous les rapporter propres et sans étiquette en main propre à la boutique ou par voie postale (les frais de retour postal restent à votre charge).
7 -Limites de Responsabilité & Avertissements
Nature des informations et des produits
Les informations, propriétés et modes d’utilisation des plantes, huiles essentielles et extraits diffusés sur le site hypsome.com sont tirés d’ouvrages ou de sites internet de référence. Ils ont pour seul but de fournir une base de données rigoureuse aux visiteurs à titre purement informatif. En aucune manière, ces renseignements ne peuvent constituer une information médicale, un diagnostic, une prescription, une recommandation d’un traitement spécifique (préventif ou curatif), ou une incitation à quitter la médecine conventionnelle. Les produits vendus par HYPSOME (infusions, gélules, gemmothérapie, extraits, huiles essentielles) sont exclusivement des denrées alimentaires ou des compléments alimentaires. Ils ne sont en aucun cas des médicaments et ne peuvent se substituer à un traitement ou à un avis médical.
Responsabilité de l’utilisateur
Bien que SASU NELLY procède avec prudence et diligence concernant l’exactitude des renseignements accessibles sur le site hypsome.com, ses dirigeants et ses administrateurs n’assument aucune responsabilité quant aux conséquences que pourraient avoir l’utilisation de ces informations ou produits. Il appartient au client de vérifier systématiquement les éventuelles contre-indications des produits avec son état de santé ou en cas de terrain allergique. Si le client a le moindre doute, souffre de problèmes de santé, suit un traitement médical ou se trouve dans une situation particulière (notamment grossesse ou allaitement), il doit impérativement consulter son médecin avant d’entreprendre toute utilisation ou prise des produits proposés à la vente sur hypsome.com.
Force majeure
SASU NELLY s’engage à apporter tous les soins en usage dans la profession pour la mise en œuvre des services et produits proposés au client. Néanmoins, la responsabilité de SASU NELLY ne pourra pas être retenue en cas de manquement à ses obligations contractuelles du fait d’un cas fortuit ou d’un cas de force majeure, tel que défini par l’article 1218 du Code civil et la jurisprudence rendue par les juridictions françaises.
8 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, photographies, recettes d’infusions) sont la propriété intellectuelle exclusive de SASU NELLY. Toute reproduction, exploitation ou utilisation sans accord écrit préalable est strictement interdite.
9 – Données Personnelles
Pour traiter vos commandes, nous collectons des données obligatoires (nom, adresse, email). Conformément à la réglementation (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données. HYPSOME s’engage à ne jamais revendre vos coordonnées à des tiers.
10 – Litiges & Droit Applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité (page Contact) pour trouver une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement au service de médiation de la consommation proposé par SASU NELLY (en cas de besoin, un médiateur certifié sera proposé). À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
11 – Accessibilité
Le site www.hypsome.com est par principe accessible 24/24h, 7/7j, sauf interruption, programmée ou non, pour les besoins de sa maintenance, d’une suspension d’activité ou cas de force majeure. Étant de fait soumis à une obligation de moyens, SASU NELLY ne saurait être tenue responsable de tout dommage, quelle qu’en soit la nature, résultant d’une indisponibilité du site.